旅行社腹背受敵的現(xiàn)狀驅(qū)使企業(yè)不得不做購(gòu)物團(tuán)

前幾年的疫情對(duì)于旅行社而言無(wú)疑是一場(chǎng)重創(chuàng)。之前或許還做得風(fēng)生水起的新興旅行社幾乎被扼殺殆盡，剩下的相對(duì)有點(diǎn)資本的旅行社也是負(fù)債累累，裁員的裁員、掏家底的掏家底，最后也才換了個(gè)茍延殘喘。好不容易熬過(guò)了疫情，以為情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但事實(shí)上卻是游客花錢(qián)會(huì)比疫情前更加謹(jǐn)慎局促，這使得網(wǎng)上比價(jià)、在線(xiàn)OTA的熱潮將傳統(tǒng)旅行社的生存空間擠占得體無(wú)完膚。

但游客不知道，網(wǎng)上的產(chǎn)品還是來(lái)自線(xiàn)下的旅行社，網(wǎng)上下單后的出游服務(wù)，還是來(lái)自線(xiàn)下旅行社。傳統(tǒng)旅行社正面臨前有游客比價(jià)，后有OTA手握大把客戶(hù)資源肆意打壓價(jià)格的事態(tài)。所以了解業(yè)內(nèi)整個(gè)業(yè)務(wù)和費(fèi)用后可以看出，所有的零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)，正常的企業(yè)是不可能做得出來(lái)的，擺明是虧死，這只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段。由此，旅行社老板為了謀求生路，很大程度上會(huì)考慮依靠購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目的返傭來(lái)補(bǔ)貼旅行社，比如：我?guī)?/span>200人的團(tuán)到購(gòu)物店，購(gòu)物店就按人頭每個(gè)50元給旅行社返傭。

購(gòu)物店的返傭有時(shí)不是補(bǔ)貼良方，稍不注意可能涉足詐騙罪漩渦

也就是在這樣的大環(huán)境重壓下，旅行社做返傭購(gòu)物團(tuán)已經(jīng)是一種常態(tài)。畢竟旅行社不是慈善企業(yè)，做純玩團(tuán)很難掙到什么錢(qián)。但是我們也要警惕做購(gòu)物團(tuán)涉及的刑事風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在我們就以開(kāi)篇的真實(shí)案例分析，為什么導(dǎo)游套取游客信息給購(gòu)物店，購(gòu)物店利用“大師”賣(mài)“玉器”就涉及刑事犯罪？

首先，如果旅行社與游客簽訂合同時(shí)就明確了有購(gòu)物行程，并且將指定的購(gòu)物店載明且充分告知游客，游客認(rèn)可并簽字確認(rèn)的，那么返傭購(gòu)物團(tuán)本身沒(méi)有什么大問(wèn)題。

但在上述案例中，有導(dǎo)游將游客信息套用，并將套用到的信息傳遞給購(gòu)物店，購(gòu)物店再利用假大師售賣(mài)不知真假或者說(shuō)是以次充好的玉器誘騙游客消費(fèi)。這里可能就涉及《刑法》領(lǐng)域上的詐騙罪。

因?yàn)樵p騙罪是指以非法占有為目的，以虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方式，騙取他人數(shù)額較大的公私財(cái)物。而本案中的購(gòu)物店利用假大師售賣(mài)不知真假（以次充好）的玉器，由此推定其主觀上具有非法占有的目的，客觀上也實(shí)施了利用假大師賣(mài)“玉器”的行為，以此騙取游客財(cái)物，且達(dá)到了入罪的數(shù)額，故認(rèn)定購(gòu)物店的相關(guān)人員構(gòu)成詐騙罪是沒(méi)有什么問(wèn)題的。

其中，導(dǎo)游在明知購(gòu)物店這種假大師賣(mài)不知真假（以次充好）的玉器套路時(shí)，依舊參與其中為購(gòu)物店套取游客信息，那么相關(guān)導(dǎo)游可能會(huì)被認(rèn)定構(gòu)成詐騙罪的共犯。有的旅行社老板其實(shí)也不想犯罪，但是看到類(lèi)似的購(gòu)物店生意大好，于是就決定入股（參股）、參與經(jīng)營(yíng)等，那么上述行為可能也會(huì)被認(rèn)定構(gòu)成詐騙罪的共犯，給旅行社帶來(lái)巨大麻煩。要知道，詐騙罪的最高量刑可達(dá)無(wú)期徒刑。

但是有的旅行社與購(gòu)物店之間只是合作關(guān)系，他們簽訂的只是返傭的協(xié)議，并未涉及參股與參與經(jīng)營(yíng)等。若是此時(shí)購(gòu)物店的相關(guān)人員被認(rèn)定為詐騙罪的，旅行社不一定會(huì)被牽扯其中被認(rèn)定為詐騙罪的共犯。因?yàn)樾谭ㄉ鲜欠浅Ｖv究主客觀相統(tǒng)一才能定罪的，不能單純地以該旅行社與購(gòu)物店之間有返傭協(xié)議就認(rèn)定旅行社有詐騙的故意。

逃離了詐騙罪，非國(guó)家工作人員受賄罪仍需警惕

雖然“逃離”了詐騙罪的認(rèn)定，但我們?nèi)圆荒艿粢暂p心。因?yàn)槲覀冏鲑?gòu)物團(tuán)就涉及一個(gè)核心問(wèn)題：返傭。傭金是指雙方通過(guò)協(xié)商一致后以合同來(lái)確定的固定的報(bào)酬，而不應(yīng)該按照旅游者人頭數(shù)或者旅游者購(gòu)物金額的比例來(lái)確定傭金，否則，就可能被認(rèn)定為是回扣，而不是傭金。

回扣是指經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品時(shí)以現(xiàn)金、實(shí)物或者其他方式退給對(duì)方單位或者個(gè)人的一定比例的商品價(jià)款的行為。作為回扣，是經(jīng)營(yíng)者一方給付的，是從商品的價(jià)款中退給對(duì)方單位或者個(gè)人的，這里既包括現(xiàn)金，也包括實(shí)物，還包括其他形式。回扣的特征是“帳外、暗中”。旅行社要明確，給予或者收受回扣都是違法的。法律對(duì)給予或收受回扣是以行賄、受賄論處。而對(duì)給予或收受傭金只是作出了必須如實(shí)入賬的規(guī)定，而沒(méi)有明確規(guī)定作為行賄、受賄論處。所以，若是旅行社收取傭金不規(guī)范被認(rèn)定為收受回扣，迎接旅行社的將是比民事責(zé)任、行政處罰難上千倍萬(wàn)倍的刑事責(zé)任暴風(fēng)雨。

如果參照上面的北京購(gòu)物店“大師”賣(mài)“玉器”事件，旅行社被認(rèn)定為收受回扣的，那么購(gòu)物店恐將構(gòu)成對(duì)非國(guó)家工作人員行賄罪，而作為對(duì)合犯的旅行社，就構(gòu)成了非國(guó)家工作人員受賄罪。根據(jù)《刑法》的相關(guān)規(guī)定，若旅行社構(gòu)成非國(guó)家工作人員受賄罪的，不僅旅行社本身會(huì)承擔(dān)罰金，對(duì)于旅行社的主要人員，若犯罪數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，量刑幅度最高可達(dá)無(wú)期徒刑。

如何規(guī)范返傭規(guī)避刑事風(fēng)險(xiǎn)才是重點(diǎn)問(wèn)題

綜上所述，旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中困難重重，著實(shí)不易。如何規(guī)范操作，盡量避免嚴(yán)重的刑事責(zé)任是我們急需解決的問(wèn)題。

講真的，為了謀生，做購(gòu)物團(tuán)的旅行社咱們不丟人，且無(wú)可厚非。但是筆者在此強(qiáng)烈建議各涉旅企業(yè)：

旅行社要注意審查購(gòu)物店是否有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，盡量保證把客人帶向正規(guī)的購(gòu)物店。發(fā)現(xiàn)采用詐騙手段騙取游客財(cái)物的購(gòu)物店時(shí)，切莫因利益蒙蔽雙眼，昧著良心參股甚至參與經(jīng)營(yíng)，不知不覺(jué)走上犯罪道路。

可以接受返傭，但接收返傭時(shí)應(yīng)注意做到如實(shí)入賬。不要走私賬或者暗度陳倉(cāng)。

可以采取與購(gòu)物店等經(jīng)銷(xiāo)商簽訂傭金合同（居間合同），通過(guò)合同約定傭金的數(shù)額等，避免刑事法律風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)：其實(shí)北京購(gòu)物店“大師”賣(mài)“玉器”事件只是冰山一角，好多購(gòu)物團(tuán)的導(dǎo)游涉嫌強(qiáng)迫交易罪、某些在旅行社看來(lái)是設(shè)計(jì)的“巧奪天工”的套路，其實(shí)都詐騙罪的變形，比如假醫(yī)生、假富二代等。

其實(shí)在前段時(shí)間，旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及刑事風(fēng)險(xiǎn)早有風(fēng)聲，只是很多旅行社為了利益選擇繼續(xù)掩耳盜鈴。比如北京市公安局通告，房山分局一舉打掉兩個(gè)旅游市場(chǎng)的非法經(jīng)營(yíng)團(tuán)款，23名嫌疑人因涉嫌詐騙罪被刑事拘留；新疆文旅廳也是通報(bào)，新疆某旅行社的“甩團(tuán)”問(wèn)題，也已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案調(diào)查。很多時(shí)候，旅行社處境艱難是不言而喻的，但是我們也要時(shí)刻注意合法合規(guī)地經(jīng)營(yíng)，否則當(dāng)我們真的決定鋌而走險(xiǎn)、充耳不聞之時(shí)，達(dá)摩克利斯之劍或?qū)⑶臒o(wú)聲息地掉落，落下的擲地有聲的損失斷然不僅僅是罰金，牢獄之災(zāi)更是我們永遠(yuǎn)無(wú)法承受之痛。

最后，再次呼吁廣大的涉旅小伙伴們，切莫忽視規(guī)范操作的重要性。前年北京和上海以及去年廈門(mén)的旅游購(gòu)物詐騙案，都是鮮活的教訓(xùn)，時(shí)刻思之，慎之！