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旅行社組團，必須與游客簽訂“電子”旅游合同嗎-四川康輝

來源：公眾號 旅游獨角獸 發布：2022年10月27日 作者：曲長帥 人氣：994
近日，疫情有些緩和，七八月份的暑期旺季就要到來了，各大旅行社都在緊張地忙碌著著策劃著，希望能在暑期好好干一場。但是近日有些旅行社在問本律師，現在旅行社組織團隊出游，必須與游客簽訂“電子”旅游合同嗎？簽訂紙質版的旅游合同可以嗎？這個問題其實蘊含著兩層含義，第一層含義是旅行社組團是不是必須與游客簽訂旅游合同？第二層含義則是，如果簽訂旅游合同，是否可以“電子”旅游合同的形式簽訂？第三層含義則是，是否必須簽訂“電子”旅游合同？
本文就來給大家普及一下關于簽訂旅游合同小問題，首先來看第一個問題。


旅行社組團是不是必須與游客簽訂旅游合同？

答案：是的！必須簽訂書面旅游合同！

法律依據是《旅游法》第五十七條：“旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。”以及第五十八條：“包價旅游合同應當采用書面形式。”

根據上面的法律依據可以看出，旅行社組織安排旅游活動，不僅要與旅游者簽訂旅游合同，還應當采取書面的形式。

雖然在《民法典》中規定，對于合同的訂立可以采用口頭方式或者書面方式，但是《旅游法》是特別法，如果不遵守該法律之規定，那么就會被旅游行政執法部門根據《旅行社條例》第五十五條規定：“違反本條例的規定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：（一）未與旅游者簽訂旅游合同；（二）與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規定的事項；”進行處罰。



這里處罰包括兩個方面，一個是未簽訂要處罰，沒有按照規定簽訂也是要處罰的，所以要格外重視。組團出行，本律師在每次的培訓中，簽訂書面旅游合同都是重中之重的提及和講述，這是旅游從業人員的基本素養，也是從業的基本風險意識的體現。


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我們再來看第二個問題。

簽訂旅游合同，是否可以“電子”旅游合同的形式簽訂？

答案：可以！而且國家文旅部都是推薦使用。

首先，我們看一下《民法典》第四百六十九條之規定“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。”
其次再看一下《電子簽名法》第四條規定“能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為符合法律、法規要求的書面形式。”第三條的規定“以下四種文書不適用電子合同：涉及婚姻、收養、繼承等人身關系的；涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的；涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業服務的；法律、行政法規規定的不適用電子文書的其他情形。”



所以，只要符合上面的要求就可以，而且現在區塊鏈技術成熟，國家文旅部門也在大力推廣電子旅游合同的使用，電子旅游合同不僅可以幫助旅行社節約成本，還有利于規范簽訂旅游合同，更有利于維護各方的合法權益。

但是特別注意，電子旅游合同是符合《電子簽名法》的規定才可以，比如具有不可更改性、防止篡改性，還需要完整完備的保存。如果只是微信或者短信發送了部分的文字，說達成旅游合同，是不符合電子旅游合同的形式的。


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我們再來看最后一個問題。

簽訂書面旅游合同，是否必須簽訂“電子”旅游合同？

答案：不是！

電子旅游合同只是書面旅游合同的一種表現形式，他與紙質版的旅游合同具有同等的法律效力，不要狹義地認為書面旅游合同=紙質版旅游合同或者書面旅游=電子旅游合同。

而且，現在很多旅行社反應，在組織老年團時，很多老年人沒有智能手機，或者不會手機操作等情況，那也是可以簽訂紙質版的旅游合同的。



綜上所述，我們旅行社在組團過程中，一定要與游客簽訂書面旅游合同，至于簽訂紙質版的旅游合同還是電子旅游合同都是可以的。

若對相關的旅游風險防控以及糾紛處理等想有更深入的了解，可聯系本律師（曲律師18328501476），并可關注我們的旅游獨角獸團隊的“旅游獨角獸課程”以及“獨角獸問答”兩個小程序，上面有我們團隊各律師的專欄以及各種法律培訓課件，還可以向律師進行一對一的提問。

本文由四川康輝旅行社 轉載微信公眾號旅游獨角獸