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漂流活動的風(fēng)險不可忽視

來源：旅游獨角獸 發(fā)布：2022年07月05日 作者：何靜 人氣：1081
夏天是玩水的季節(jié)，隨著夏天的到來，不少人又對漂流活動蠢蠢欲動，加上疫情政策的變化，各涉旅企業(yè)也紛紛開始售賣含漂流項目的旅游產(chǎn)品。

然而漂流活動存在很大的風(fēng)險，在漂流項目游玩中翻艇落水或者橡皮艇互撞導(dǎo)致傾翻，游客因此受傷的新聞日漸增多。游客受傷的程度因人各異，一些受傷較為嚴(yán)重或者涉旅企業(yè)、景區(qū)未處理好的游客，最終將其起訴至法院要求賠償?shù)牟辉谏贁?shù)。
對此，出現(xiàn)了非常多的案例，貴州杉木河景區(qū)甚至因為類似的事件，被法院判決賠償游客損失上百萬元，更有甚者被追究重大責(zé)任事故罪、玩忽職守罪等刑事責(zé)任。
案例一
曾某代表伍某等25人與B旅行社簽訂了《團隊境內(nèi)旅游合同》，約定由漂流項目經(jīng)營者Z旅游公司組織“瀏陽六疊泉一日漂流”進行漂流。但伍某等人在漂流時，被其他船只撞擊，導(dǎo)致伍某摔倒在船內(nèi)受傷，當(dāng)日被送入醫(yī)院就診，后救治無效死亡。隨后旅行社與景點經(jīng)營者被訴至長沙市芙蓉區(qū)法院，被要求賠償82萬余元。
經(jīng)過一審、二審，法院認(rèn)為：在漂流時被其他船只撞擊導(dǎo)致受傷是主要原因，漂流景區(qū)是來往人員較多的場所，旅行社、景區(qū)應(yīng)保障游客安全，雖然作了提示，但未合理安排漂流乘客的乘船時間，安全保障人員不夠，安全保障義務(wù)不完全，導(dǎo)致碰撞造成損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。伍某作為成年人，應(yīng)當(dāng)知道漂流危險性，在自身存在不適宜刺激活動疾病的情況下未盡到自身安全注意義務(wù)，也存在過錯。因此判決旅行社與景區(qū)共同承擔(dān)50%的責(zé)任。案號：（2018）湘01民終10878號

案例二
吳女士與其家人購買了國家級風(fēng)景名勝區(qū)杉木河景區(qū)門票，進入杉木河景區(qū)進行漂流，但漂流時發(fā)生了翻船，吳女士被石頭撞傷頭部，造成頸部中樞神經(jīng)嚴(yán)重受損和輕微腦震蕩，四肢不完全癱瘓，腰部無力不能站立、大小便失禁、生活不能自理等問題。后起訴貴州省施秉縣杉木河旅游開發(fā)有限公司，要求賠償300余萬元。
施秉縣人民法院審理后認(rèn)為，旅行社沒有參與景區(qū)的內(nèi)部管理，對河道漂流業(yè)務(wù)沒有管理職責(zé)，游客進入景區(qū)后所發(fā)生受傷事故與旅行社并無關(guān)聯(lián)；而旅游公司經(jīng)營河道漂流業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡到管理責(zé)任和安全保障義務(wù)，其雖盡到了一定的管理責(zé)任和安全保障義務(wù)，并在事故發(fā)生后第一時間趕到將原告送醫(yī)院救治，但對漂流危險估計不足，如下雨漲水、危險地段，未積極采取必要的安全防范措施，也未進行有效阻止，導(dǎo)致漂流人員受傷，因此判決旅游公司承擔(dān)80%的責(zé)任，共計1036388.78元。案號：（2020）黔2623民初445號
可以發(fā)現(xiàn)，無論是對于景區(qū)，還是對于經(jīng)營漂流項目的旅游公司而言，若在游客漂流過程中發(fā)生了翻船并且導(dǎo)致游客受傷的，往往會面臨相應(yīng)的賠償。雖然旅行社不參與漂流項目的經(jīng)營管理，但有時候也會面臨連帶責(zé)任或者未盡到安全保障義務(wù)的責(zé)任承擔(dān)。
律師建議
因此，對于涉及的相關(guān)旅游公司、景區(qū)，建議盡量采取相關(guān)的措施保證游客的安全，以降低漂流過程中發(fā)生意外導(dǎo)致高額賠償?shù)娘L(fēng)險。比如：
1、盡到事前的明確告知和警示義務(wù)。在行程開始前，通過合同、門票、告示牌等書面方式，載明安全須知，放置警示牌及景區(qū)喇叭進行提示，告知游客不能參與漂流項目等注意事項和禁止情形。
2、在漂流項目開始前，為游客準(zhǔn)備好相關(guān)的安全設(shè)施設(shè)備，配備專業(yè)人員進行協(xié)助及告知。期間不僅需要提供具有合法安全資質(zhì)的設(shè)備，考察漂流路線的安全性，也需要配備相應(yīng)的附加設(shè)施如救生衣安全帶等來保護游客的安全，同時需要專業(yè)的人員來對游客進行安全漂流的提示、告知、培訓(xùn)。
3、在漂流項目進行中，注意分散游客，防止扎堆碰撞導(dǎo)致受傷。尤其是夏天，漂流項目屬于旺季，但是隨之而來的是天氣、地形、人流量等因素的變化，夏季的雨量本就容易突然增大，漂流的地形可能會因為降雨導(dǎo)致危險因素的誕生，客流量的增大結(jié)合地形也可能會導(dǎo)致漂流船相互碰撞，對游客造成損害。
4、配備相關(guān)急救設(shè)施設(shè)備及醫(yī)療人員，防止發(fā)生損害時因得不到及時救助而導(dǎo)致?lián)p害的擴大。尤其是在漂流旺季，本就容易發(fā)生意外事故，人員集中的情形下很可能因為無法及時發(fā)現(xiàn)、及時送醫(yī)，而導(dǎo)致游客遭受損害的擴大，從而導(dǎo)致未盡到及時救助義務(wù)面臨相應(yīng)責(zé)任的承擔(dān)。
因此，漂流中雖然常存在翻船的情形，但涉旅公司也應(yīng)當(dāng)注意自身義務(wù)的履行，建議不要因為事故常見、頻發(fā)而忽視。否則，這是對游客安全的不負(fù)責(zé)任，也會讓自身陷入法律風(fēng)險。
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本文由成都青年旅行社轉(zhuǎn)載自旅游獨角獸 作者何律師