一、安全須知—出門在外安全、健康最重要
1、 人身安全：（1）晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店；并要向領隊或導游及時報告，不安全的場所不要去；出去要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯系通訊錄，以防不測。抵達酒店后，領隊將分發酒店鑰匙及酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）。（2）行走要注意交通安全。過街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過街，否則一旦發生事故，責任由行人自己承擔。（3）乘機、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩、站穩，以免扭傷和摔壞身體。（4）具備時間觀念，準時集合出發，不可耽誤整個團隊行程。（5）集體活動是最安全的旅行方式，在外旅游請避免擅自離團單獨行動，要有集體觀念，互相關心、照顧，要緊跟隊伍，如因個人原因走失造成的額外費用請團員自付。（6）請自備常用藥品如黃連素、感冒藥、消炎藥、創可貼等，或針對自己的情況帶藥，有備無患。歐洲的藥品很貴。
2、 證件安全：護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將是最大的麻煩。請團員下機抵達目的地后，將護照及往返飛機交給導游或領隊代為保管，同時方便導游進行團隊返程機位再確認及酒店入住登記工作。但在出入各國移民局、過海關及乘飛機過程中，護照須自行保管好。丟失護照將不能再繼續隨團，而且還要另外付費到我國駐當地的使領館辦理臨時證件，自己買飛機回國。為預防遺失時能立刻申請補發，請準備兩張照片并且記下護照號碼及發照地點。
3、 財物安全：出外游覽，流動性很大，小偷無所不在，搶劫也時有發生，因此現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車，離開酒店，餐廳時，務必將貴重物品隨身攜帶，如果遺失物品，責任將由客人自負。容易出現偷竊的地方有：各國車站、飛機場、餐廳、酒店等公共場所，要格外注意自己的財物和證件安全，團友應當相互照看本團隊友的行李物品，以防丟失、盜竊、搶劫。如遇到陌生人非善意地打招呼，應馬上躲避或大聲喝退。
4、 在整個旅行中，請務必隨身攜帶緊急聯系通訊錄和最后的確認行程（上面有入住酒店的名稱、地址、電話等），如果迷路、與團友走散或其他緊急情況，可隨時與成都操作部或歐洲負責接待的旅行社取得聯系。如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被盜、被搶或人身傷害等事故，請立即與領隊、導游聯系，及時報損、報失或報警，以備向有關公司、酒店、保險公司索賠。
二、貨幣知識—了解清楚對自己有利
1、人民幣在歐洲無法兌換，美元、歐元、英鎊、瑞士法郎等在歐洲各國均可以自由兌換。
2、2002年7月，歐元成為歐元區唯一的合法貨幣。加入歐元區的國家有：比利時、德國、西班牙、法國、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、奧地利、葡萄牙、芬蘭和希臘。歐元分硬幣和紙幣。硬幣分八種：1元、2元、1、2、5、10、20和50分。硬幣的一面是相同的，另一面則能反映出歐元區每個國家的民族特征。歐元紙幣有七種：5、10、20、100、200和500歐元。每一種紙幣都顯示了歐洲各個文化歷史時期從古典到現代的建筑風格。
3、按照我國外匯管理的有關規定，如無外匯攜帶許可證，公民出國旅行每人只允許攜帶二千美金或其他等值外幣，建議到銀行辦理國際卡，以方便消費及防止錢財被盜。

三、乘機須知—文明乘機利人利己
1、 按照國際慣例，即使是團隊飛機，航空公司在辦理登機手續時，也會按客人姓名的英文字母順序發給登機牌，如夫妻、親戚朋友不在一起，需調整座位，請別著急，在其他客人全部坐好、飛機起飛后自行商量調換，切不可擋住通道，影響其他客人登機。
2、 飛機上若亮紅燈顯示 NO SMOKING 即表示禁止吸煙，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全帶，請務必遵守。飛機顛簸時，應立即回到座位上坐好并系好安全帶。機上衛生間禁止吸煙。
3、 飛機上提供美味佳肴(餐食按航班起飛時間、飛行時間、抵達時間而安排)，中間提供小點心，團員可向乘務員詳細咨詢。用餐時請將座椅靠背調直，以免影響他人用餐。
4、 坐飛機時不要將護照、錢款、照相機、攝像機等貴重物品放在托運行李中；建議使用帶輪子的行李箱便于隨身攜帶；行李超過規定尺寸或重量的必須托運，超大、超重的行李要自己付費；在飛機抵達目的地取到托運行李后一定要將上面的行李條撕掉，以防下次托運時引起誤會，導致行李運錯地方。請遵守各國法律，嚴禁攜帶牟利私貨及違例物品。
5、 國際慣例，搭乘國際航班的團隊要求提前2—2.5小時到機場辦理登機、托運手續。辦完登機手續后，請注意遵守登機時間，必須在飛機起飛前30分鐘出現在登機閘口。
經濟艙的旅客可免費托運20公斤的行李，公務艙乘客可免費托運30公斤的行李，手提行李不能太多太大。
四、入住酒店—了解歐洲人的習慣不尷尬
1、抵達酒店時，請在大廳等候領隊分配房號及鑰匙，并注意領取入住酒店的名片（上有酒店名字，地址，聯系電話等）。記住領隊/導游的房間號，以備發生緊急情況時聯系。回房前，務必詢問清楚明日用早時間，地點，集合時間，地點。進入房間后，請馬上查看房內設施是否可以正常使用，如果有任何問題，請馬上向導游或領隊反映，以便迅速處理。
2、歐洲酒店的電梯里“一層”在法國為“R”，德國為“E”，多數國家為“G”，電梯里“1”實際上是我國酒店的“二層”。國外酒店一般不如我國酒店豪華，大堂、電梯也小。有的酒店甚至沒有空調設備，因為歐洲幾十年以前溫度低于現在，不用使用空調。
3、歐洲國家電壓大多為220伏（西班牙為110伏），但電源插頭為雙孔，與國內并不相同，而且酒店并無轉換插頭，請自備。
4、 歐洲酒店出于環保意識均不提供牙具和拖鞋等一次性用品，游客應該自備。
5、歐洲的自來水達到飲用標準，所以一般酒店均不提供開水，客人若有喝熱水的習慣，請自備好煮水用具。
6、歐洲每個酒店房間的關門上鎖方法不同，請于外出關門時，注意門是否關上，千萬別將貴重物品置于房內，酒店內住滿各國觀光游客，若貴重物品遺失，后果自負。
7、請愛護酒店設施，如有損壞，需個人賠償。歐洲酒店多為淋浴設置，浴盆外并無出水孔，洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內側，避免水由浴室流到房間的地毯上；在房間內抽煙，煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯酒店都會要求客人加倍賠償。
8、歐洲酒店內一般均有閉路電視節目，但要按收看時間付費，因此電視遙控器上凡是有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去碰。
9、盡量避免在酒店房間內打電話，因為酒店會加收很高的服務費和附加稅，建議最經濟的方式是使用磁卡或投幣式電話。電話磁卡可在加油站，小商店，煙店，書報攤等處買到，請向導游、領隊預先了解清楚。歐洲打國際長途電話回中國，方法如下：（以直北京為例）
國際直撥 + 國家代號 + 地區號（省或市）+ 電話號碼 
00 86 10 86638123
10、在酒店內打電話、洗衣服、飲用房間冰箱里或吧臺飲料、酒水、食品，都需到酒店前臺自行付款，此類費用未包含在團費里，請提前到酒店前臺結賬，以便團隊辦理離店手續。

五、旅行用車—愉快旅程的保障
1、 請謹記游覽車的名稱、顏色、司機姓名、聯系電話、車號碼，以免自由活動后找不到車子。
2、 2、歐洲交通法律為保障司機及顧慮客人的生命安全，規定司機每天睡眠10個小時以上，而工作不得超過12個小時，因此夜間若要求司機額外加班往往會遭到拒絕。
3、 歐洲環保意識相當強，為避免空氣污染，法律規定司機停車時不許開空調，否則會被罰款。
4、 車上不可吃冰淇淋，帶果皮食物，抽煙等，車上不可脫鞋，因每天參觀地方都須步行，腳容易出汗，也容易有臭味，而車子又為封閉式空間，氣味容易懸置于車內不散，請大家諒解并配合。
5、 歐洲管理局為保護長遠性的觀光，很多觀光地方均不準停車或只準上下車，所以會造成停車地方與觀光區有一些路途或者上下車時必須動作快一點，請大家體諒，上下車時均需詢問清楚集時間及游覽車停放地點。
6、 參加大型游覽景點或安排自由活動、自由購物時，務必記清集合時間、地點，若欲離團上洗手間或其他事宜，也應告知導游或團友。
六、公共場所—樹立中國人的良好形象
1、在歐洲請遵守當地的風俗習慣，在國外我們每個人都代表著來自禮儀之邦的“中國人”，言行舉止要文明有禮、落落大方。
2、不允許抽煙的場所不要抽煙，抽煙時詢問一下在座的其他人是否介意；公共場合不要大聲喧嘩，以免妨礙他人；不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。
3、團隊用餐：早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。歐洲中餐以南方口味為主，四川客人口味比較重，可自帶些咸菜、辣醬。用餐時注意姿勢端正，用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時盡可能少出聲音。如有骨頭、魚刺等，不可放置餐桌上，而應放在盤子里，盡量保持桌面的干凈。自助餐拿取食物時如遇人多則需要排隊，如果不知食物是否合自己的口味時，可少取一些，喜歡吃再多取，千萬不要浪費。
七、特色購物—引導時尚潮流

1、 歐洲國家值得購買的商品：

國家 購物及產品
德國 攝影及音樂器材、光學及醫學器材、陶瓷制品、木刻制品、工藝品及古玩等
法國 香水、化妝品、時裝、手表、皮革制品、瓷器、珠寶飾物、絲質制品、手袋、領帶、領巾及藝術品
英國 羊毛制品、銀器、古玩、絨料、皮革制品、威治活陶瓷器及玩具
荷蘭 陶瓷制品、鉆石首飾、水晶物品、油畫及古玩工藝品
比利時 手織地毯、精美手織花邊、臺布、服裝及餐巾、各式巧克力等
奧地利 水晶、陶瓷制品、精細木刻、瓷器、古玩及工藝品
瑞士 鐘表、刺繡制品、手工藝品、光學儀器及各式朱古力
意大利 羅馬：絲綢、時裝、皮革制品、念珠及宗教工藝品；威尼斯：水晶及玻璃制品、皮革制品及絲質領巾領帶；佛羅倫薩：皮革制品、金銀飾物、古玩、手工縫制之女性內衣
西班牙 皮革及鯨皮制品、吉他、托利多鋼具、裝飾品、玻璃器皿、古玩及瓷器
瑞典 水晶、銀器、不銹鋼用品、瓷器、羊毛針織、皮具、皮革
挪威 傳統手工藝品、皮草、瓷器器皿、針織品、木刻、油畫
丹麥 手工藝品、皮革、瓷器、水晶玻璃、家私、銀器、不銹鋼器皿

2、外國人在歐洲國家標有“退稅”字樣的商店購買一定金額的商品都有退稅。不同的是，有的商店當時就退稅，有的商店則要先填寫退稅單，當客人離開歐洲時在機場海關查驗蓋章后，由機場代辦退稅，或以其他方式退稅。當時就退稅的貨品也應在稅單上蓋驗貨章并將單據寄回商店。
八、自費項目—自愿選擇
l、歐洲一些城市有賭場，可以參觀。大部分賭場免費，部分賭場須持護照買門票。進賭場須穿西服，打領帶，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18歲以下禁止進入賭場，否則將被罰款。 
2、自費項目是推薦項目，客人是本著“自愿自費”的原則酌情參加，導游組織自費活動將不會帶有任何強迫因素。如團隊中各項自費項目參加者少于不參加者，將按當時情況而定。
自費項目 內容說明 收費
德國 萊茵河 游船 含車費、船費 20.00/人（歐元）
法國 巴黎紅磨坊夜總會歌舞表演 含車費、司機加班費、訂票費、夜總會服務生小費、門票、半瓶香檳、一小時四十五分鐘左右歌舞表演（時間：21：00-22：45） 120.00/人（歐元）
法國 巴黎 塞納河游船 含車費、司機加班費、船費 20.00/人（歐元）
荷蘭 阿姆斯特丹特色 花街游 含街景游覽、車費、司機加班費、一小時表演門票 40.00/人（歐元）
奧地利 維也納 音樂會 含車費、司機加班費、門票 45.00/人（歐元）
瑞士 英格堡 鐵力士雪山 含車費、司機加班費、門票 65.00/人（歐元）
九、主要城市平均氣溫及衣著建議
l、歐洲是溫帶海洋性氣候，天氣溫和舒適。以下是歐洲主要城市平均氣溫參考表，單位：攝氏度
國家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
德國 1 2 6 11 14 23 25 24 16 10 5 2
法國 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
荷蘭 1 2 5 7 13 19 25 26 15 9 4 2
比利時 2 3 4 8 13 18 23 22 15 10 5 3
奧地利 3 0 6 10 14 20 25 23 15 10 4 -1
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
2、衣著：準備衣物要根據季節的變化而定，夏季午間氣溫較熱，早晚天氣較涼，請備秋用外衣，此外，由于歐洲天氣較為干燥，應自備一些潤膚用品；同時請帶雨具和太陽鏡，以便不時之需。而冬季氣溫較寒冷，故需帶足厚外套。行裝應以輕便舒適為主。

十、其它注意事項
1、時差：中歐、西歐、南歐及東歐夏季比中國慢六個小時，冬季比中國慢七個小時，北歐及英國夏季比中國慢七個小時，冬季比中國慢八個小時。
2、出境時若帶有高級相機或攝像機，應走海關紅色通道申報。
3、建議攜帶之物品：雨傘、相機、膠卷、電池、太陽鏡、沐浴露、洗發精，牙刷、牙膏、拖鞋、護膚品、相片4張，護照復印件(以防證件遺失補辦之需)。
4、請盡可能多帶膠卷，因為歐洲膠卷十分昂貴。
5、入境歐洲時應在領隊帶領下，因團友語言不通，不易與移民溝通。 
6、 在家靠父母，出門靠朋友。同在一團的團友應互相照應，互相理解。動作快的等一等，動作慢的盡量快一些。　　
7、 進入香港需填寫入境登記卡，特注此卡的第二聯在離港時提供個給香港移民局，歐洲國家出入境均不需填寫登記卡。
小費常識—新的消費領域
1、在歐洲付小費沒有固定的標準，需因事而異。小費是司機、導游收入的一部分，按照國際慣例，應支付司機及導游每人每天共5歐元小費。
2、以下情況也應酌情給與一定的小費：計程車司機、酒吧服務員、酒店行李員、客房服務員等