服務(wù)時間
1、我們?yōu)槟峁?4小時全天服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。 
2、如果不方便上網(wǎng)，您可以致電我們的7x24小時免費預(yù)訂電話。

預(yù)訂時間
1、建議您最多提前半個月，一般提前2－3天左右就可以。
2、但節(jié)假日、會展期間或旅游旺季最好提前5－6天預(yù)訂，以防酒店客滿。

修改及取消訂單
請致電我們客服熱線，由我們工作人員給您處理。

訂單提交后確認時間
在您提交訂單后，我們一般會在2-3分鐘內(nèi)以短信形式回復(fù)您，如遇特殊情況（如酒店忙、系統(tǒng)出錯、短信延遲等）會延時，如果30分鐘內(nèi)仍沒有收到短信，請登錄個人中心查詢或致電我們查詢，我們會盡力給您解決問題。

價格和房費
1、網(wǎng)上所公布的價格均為同各賓館簽定的協(xié)議價，它是賓館給予本網(wǎng)的優(yōu)惠價，此價格比酒店前臺當日掛牌價要低。
2、本網(wǎng)上公布的網(wǎng)上預(yù)訂價已包含服務(wù)費，不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特殊要求，到酒店您只需支付預(yù)訂時系統(tǒng)計算出的總房費即可，不需要再支付其它費用。

入住、離店時間
1、按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據(jù)酒店不同要求，某些酒店須酌情加收一定的費用。

保留時間
1、如在訂單上無特別注明，一般情況下賓館將保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。如果晚于18：00到達酒店，請在預(yù)訂時的特殊要求內(nèi)注冊具體什么時間能到達，火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。
2、如果因火車晚點或其它特殊情況不能按時到達酒店，請根據(jù)確認短信提供的號碼致電酒店前臺說明情況，并說明大致到達時間，這樣酒店還會給您延遲保留。因超過最晚到達時間到達且沒有通知酒店的，需自行承擔后果。

預(yù)付房款
1、當節(jié)假日期間或舉辦大型會展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預(yù)付至酒店，以保證您的預(yù)訂能夠順利的獲得確定。
2、需要預(yù)付的酒店，訂單一經(jīng)確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時間或房間數(shù)量入住，所付房款不作退回。